Gérez le conflit autrement ! [Ref.Team03]

Introduction : Les conflits font partie intégrante de tout environnement professionnel, mais ils peuvent aussi être des opportunités de croissance et de développement si gérés de manière efficace. Notre formation spécialisée vous propose des stratégies, des outils et des compétences pour aborder les conflits de manière constructive et les transformer en occasions de renforcement des relations et de résolution de problèmes.

Objectifs de la formation :

• • Comprendre les différentes formes de conflits et leurs causes sous-jacentes.
• • Apprendre à reconnaître les signes précurseurs de conflits et à intervenir de manière proactive.
• • Acquérir des techniques de communication et de gestion émotionnelle pour désamorcer les conflits.
• • Développer des compétences en médiation et en négociation pour parvenir à des solutions mutuellement satisfaisantes.

Contenu de la formation :

• • Compréhension des conflits : types de conflits, dynamiques sous-jacentes et impact sur les individus et les équipes.
• • Prévention des conflits : identification des sources potentielles de conflits et mise en place de mesures préventives.
• • Gestion des émotions : techniques de gestion du stress, de l'anxiété et de la colère.
• • Communication efficace : écoute active, reformulation, assertion et non-violence.
• • Médiation et résolution de conflits : techniques de médiation, de négociation et de recherche de solutions créatives.

Public cible :

• • Managers et chefs d'équipe
• • Responsables des ressources humaines
• • Membres d'équipes souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de conflits
• • Toute personne confrontée à des situations conflictuelles dans son environnement professionnel

Durée de la formation :

2 jours (peut être adapté selon les besoins spécifiques)

Formateurs :

Nos formateurs expérimentés sont des experts en gestion des conflits, possédant une solide expérience dans la résolution de conflits dans divers contextes professionnels. Ils sont déterminés à vous fournir les compétences et les perspectives nécessaires pour gérer efficacement les conflits dans votre environnement de travail.

Modalités de formation :

• • Sessions en présentiel ou en ligne selon les préférences et les contraintes.
• • Méthodes pédagogiques interactives, études de cas et jeux de rôle pour faciliter l'apprentissage.
• • Partage d'expériences et discussions pour favoriser l'apprentissage collaboratif.

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

• • Reconnaître les signes précurseurs de conflits et intervenir de manière proactive.
• • Utiliser des techniques de communication efficaces pour désamorcer les conflits et améliorer la compréhension mutuelle.
• • Faciliter la médiation et la négociation pour parvenir à des solutions mutuellement satisfaisantes.
• • Transformer les conflits en opportunités de croissance et de renforcement des relations.

Contact : Pour plus d'informations sur nos prochaines sessions de formation ou pour discuter de vos besoins spécifiques, contactez-nous !